Livrare, retur și service

Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile rurale. Nu livrăm în afara României. Termenul depinde de unde vine marfa: ce ținem în depozitul nostru pleacă imediat și ajunge în 24–48 de ore lucrătoare, iar ce aducem de la furnizor pleacă în 1–3 zile lucrătoare, deci ajunge în 2–5 zile lucrătoare. Pe pagina fiecărui produs scrie care e cazul, iar coșul îți arată termenul pentru comanda ta întreagă — se ia după produsul cel mai lent, fiindcă expediem coletul complet.

Expediem prin FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD sau GLS. Curierul îl alegem noi, în funcție de localitate și de dimensiunea coletului, iar numărul AWB îți ajunge pe email în momentul expedierii, ca să poți urmări coletul.

Transportul se calculează PE BUCATĂ, nu pe comandă: 25 de lei pentru fiecare jantă și 20 de lei pentru fiecare anvelopă. Un set de patru jante costă 100 de lei transport, iar patru jante cu anvelope montate separat înseamnă 180 de lei. Accesoriile (senzori, prezoane, inele de centrare) nu adaugă cost dacă sunt trimise împreună cu roțile. Suma exactă apare în coș, înainte de plată.

Dacă un produs comandat nu mai este în stoc, te anunțăm în cel mult o zi lucrătoare și îți propunem fie o alternativă, fie anularea comenzii cu returnarea integrală a banilor.

Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare se expediază în aceeași zi, dacă toate produsele din ele sunt din depozitul nostru. Dacă vreunul e adus de la furnizor, coletul pleacă după ce sosește și el.

Jantele se ambalează individual, cu protecție pe buză și pe fața decorativă.

Verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă e deteriorat, notează acest lucru pe documentul de transport și trimite-ne fotografii în aceeași zi.

Verifică produsele înainte de montaj: dimensiune, schemă de prindere, ET. După montaj, produsele nu mai pot fi returnate.

La REIFEN DORADI S.R.L. respectăm drepturile consumatorilor conform OUG nr. 34/2014: ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea fizică a produsului, fără să îți justifici decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din aceeași ordonanță.

Produsele vândute de noi — jante de oțel și de aliaj, anvelope, inele de ghidaj, senzori de presiune — se pot returna, cu condiția să nu fie deteriorate, montate sau modificate. Imaginile produselor au rol de prezentare și pot avea diferențe minore față de produsele fizice.

Este responsabilitatea cumpărătorului să nu diminueze valoarea produselor prin manipulare necorespunzătoare. Produsele returnate cu urme de uzură, de montaj sau deteriorate sunt acceptate la retur doar după aducerea lor la conformitate, ceea ce poate implica costuri suplimentare.

Trimite-ne un email la comenzi@topjante.ro cu numărul comenzii, produsul pe care îl returnezi și motivul returului. Îți răspundem cu instrucțiunile de retur.

Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială, cu ambalajul și accesoriile originale.

Adresa pentru colete returnate: REIFEN DORADI S.R.L., Str. Mihai Viteazul nr. 214, Șelimbăr 557260, jud. Sibiu, România. Trimite coletul doar după ce ne-ai scris — altfel nu îl putem lega de comanda ta.

Costul transportului pentru retur îl suporți tu, cu excepția produselor defecte, livrate greșit sau neconforme.

Îți rambursăm contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile de la primirea lor, prin aceeași metodă de plată. Dacă returnezi întreaga comandă, îți rambursăm și costul livrării standard plătite inițial, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma se întoarce pe același card folosit la plată, prin Netopia Payments. Banca emitentă o afișează în cont în funcție de politica ei, de obicei în câteva zile, uneori până la 30 de zile.

Îl înlocuim sau îți returnăm banii, iar transportul îl suportăm noi.

Oferim garanție de 24 de luni pentru persoanele fizice și de 12 luni pentru persoanele juridice, cu respectarea condițiilor specifice de utilizare și întreținere.

Garanția nu acoperă defectele apărute din cauza utilizării necorespunzătoare, a accidentelor, a manipulării inadecvate sau a intervențiilor neautorizate. Detalii pe pagina Garanție.

Pentru service, trimite-ne un email la comenzi@topjante.ro cu numărul comenzii, detaliile produsului și problema întâmpinată. Un curier agreat de noi ridică produsul și îl aduce în service.

Împreună cu produsul, include certificatul de garanție și o copie a facturii de achiziție.

REIFEN DORADI S.R.L. · email comenzi@topjante.ro · telefon 0787 386 970 sau 0749 717 605