Termeni și condiții

TOPJANTE.RO este magazinul online operat de RAIFEN DORADI SRL, cu sediul în Sibiu, România.

Ne poți contacta la comenzi@topjante.ro sau la numărul de telefon afișat pe site.

Vindem jante, anvelope, pachete complete de roți și accesorii de montaj. Pentru fiecare produs afișăm specificațiile tehnice relevante: diametru, lățime, schemă de prindere (PCD), offset (ET) și diametrul butucului (CB).

Potrivirea pe mașină depinde de mai mulți factori (an de fabricație, motorizare, dimensiunea frânelor, echipare din fabrică). Verificăm potrivirea înainte de expediere, iar dacă apar dubii te contactăm. Îți recomandăm să ne comunici marca, modelul, anul și motorizarea exactă.

Fotografiile au caracter informativ. Nuanțele pot varia ușor în funcție de lot și de setările ecranului.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul se referă la o bucată, dacă nu este specificat altfel.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de stoc. În acest caz te anunțăm înainte de expediere și poți alege să anulezi comanda fără costuri.

Stocul afișat este stocul real din depozit la momentul afișării. În cazuri rare, un produs poate fi rezervat simultan de doi clienți — te anunțăm imediat și îți propunem o alternativă sau returnarea banilor.

Comanda plasată pe site reprezintă o cerere de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda (telefonic sau prin email).

Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă datele de contact sunt incomplete sau dacă potrivirea pe mașina indicată nu este posibilă în siguranță.

Poți plăti prin ramburs la curier, prin ordin de plată (transfer bancar) sau cu cardul online, în funcție de metodele active la momentul comenzii.

Plățile cu cardul sunt procesate de Netopia Payments. Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău.

În cazul plății prin ordin de plată, comanda se expediază după confirmarea încasării în contul firmei.

Livrăm în toată România prin curier rapid. Termenul obișnuit este de 24–48 de ore lucrătoare pentru produsele din stoc.

Costul transportului se afișează la finalizarea comenzii, înainte de confirmare. Peste valoarea afișată în coș, transportul este gratuit.

La primire, verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, notează acest lucru pe documentul de transport și anunță-ne în cel mai scurt timp.

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci un motiv, conform legislației în vigoare privind contractele la distanță.

Suplimentar, îți oferim un termen extins de 30 de zile pentru retur, în aceleași condiții.

Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit: nemontat, nefolosit, fără zgârieturi de montaj, cu ambalajul și accesoriile originale. Jantele montate pe mașină sau pe anvelopă și anvelopele rulate nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este greșit sau defect.

Pentru retur, scrie-ne la comenzi@topjante.ro cu numărul comenzii și motivul. Îți returnăm suma încasată în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate. Termenul și condițiile specifice sunt detaliate în pagina de Garanție.

Garanția nu acoperă defectele produse de montaj incorect, lovituri de bordură, accidente, folosirea unor șuruburi/prezoane nepotrivite sau strângerea peste cuplul recomandat de producătorul mașinii.

Nu răspundem pentru daunele rezultate din montajul efectuat incorect de client sau de un terț, ori din folosirea produsului în alte condiții decât cele indicate de producător.

Recomandăm montajul la un service specializat și verificarea cuplului de strângere după primii 50–100 km.

Orice reclamație o poți trimite la comenzi@topjante.ro. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura SAL, sau platformei europene SOL.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.